Última atualização: 15 de setembro de 2026.
Esta política explica como são tratados os dados pessoais de quem visita o site pollypsi.com e de quem entra em contato com a psicóloga Pollyane Lattmann, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e com o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
1. Quem é a responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é Pollyane Lattmann, psicóloga, CRP 12/09203. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, o contato é feito pelo WhatsApp (41) 99132-3010.
2. Quais dados são tratados e para quê
2.1 Navegação no site
Ao visitar o site, são coletados automaticamente dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e a origem do acesso. O site usa a tag do Google Ads, que grava cookies para medir se um anúncio gerou contato (por exemplo, o clique no botão de WhatsApp) e para exibir anúncios a pessoas que já visitaram o site. O Google Analytics registra de forma estatística como o site é usado (páginas vistas, tempo de visita e cliques nos botões de contato), para melhorar o conteúdo e a divulgação. Com a mesma finalidade de medição de anúncios, o site usa o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), que registra a visita e o clique no botão de WhatsApp. Esses dados não identificam você pelo nome e não incluem informação sobre saúde.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), para medir e melhorar a divulgação do atendimento, sempre com transparência sobre o uso, como descrito aqui.
2.2 Contato pelo WhatsApp
Quando você envia uma mensagem, são tratados o seu nome, o número de telefone e o conteúdo que você escolher compartilhar, para responder dúvidas, informar horários e combinar o atendimento. O WhatsApp é um serviço da Meta, que trata os dados conforme a própria política de privacidade.
Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido da titular (art. 7º, V, da LGPD).
2.3 Atendimento psicológico
Durante o acompanhamento, são tratadas informações de saúde, que a LGPD considera dados sensíveis. Elas são usadas exclusivamente para a prestação do serviço psicológico, protegidas pelo sigilo profissional e registradas conforme as normas do Conselho Federal de Psicologia.
Base legal: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”, da LGPD), e cumprimento de obrigação regulatória (art. 11, II, “a”).
3. Com quem os dados são compartilhados
Os dados não são vendidos. Há compartilhamento apenas com os fornecedores necessários para o funcionamento do site e do contato: a empresa de hospedagem do site, o Google (medição de anúncios e estatísticas de uso) e a Meta (WhatsApp e medição de anúncios). Informações do atendimento só são reveladas nas hipóteses previstas no Código de Ética Profissional do Psicólogo ou por determinação legal.
4. Por quanto tempo os dados são guardados
Dados de navegação seguem os prazos dos cookies definidos pelo Google e pela Meta. Conversas de contato que não resultam em atendimento podem ser apagadas a qualquer momento a seu pedido. Os registros do atendimento psicológico são guardados pelo prazo mínimo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia.
5. Como se opor à medição de anúncios
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e desativar a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com instalar o complemento de desativação do Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout e ajustar as preferências de anúncios da Meta na Central de Contas. O site continua funcionando normalmente.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que há tratamento dos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento, quando ele for a base legal. Os pedidos são feitos pelo WhatsApp informado acima. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS) no site.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
